相比于毛坯房，成品住宅交付难度要高很多，设计、施工、材质、工艺哪一点做不好都可能成为功亏一篑的导火索，今年，是郑州成品住宅比较集中的交付期，受疫情影响，部分项目交付时间延迟已成定局，但交付延迟品质却不能打折扣，这一期，我们总结了成品住宅交付时经典质量问题案例分享给大家，早早地将这些问题解决掉或尽可能地避免这些问题的出现，才能全面预控成品住宅交付风险！
1. 橱柜方案图未考虑燃气点火要求设计
案例描述：施工样板房完成后，由项目部牵头联合设计、客服、燃气安装单位对橱柜方案进行审核，发现5A、2D户型橱柜方案不能点火。
思考和总结：
1）橱柜方案在销售样板施工前应通过设计、项目、监理、燃气公司等单位联合会审、确认无误后方开始施工。
2）设计人员在设计和审核橱柜方案时，应该充分考虑燃气点火。
3）消毒碗柜不宜放在燃气炉正下方。
4）微波炉和消毒碗柜不宜和燃气炉同侧。
产品设计案例
2. 橱柜排水方案设计问题
案例描述：某户型厨房洗菜盆和排水管距离太远，无法排水
总结和思考:
1)现场解决方案:利用室外雨水管进行排水,增加成本。
2)厨房洗菜盆位置应当尽量设计在排水管旁,避免成本增加。
产品设计案例
3. 厨房烟道反坎过宽问题
案例描述：3B户型厨房公共烟道反坎过宽，造成踢脚板不能安装，解决方案：柜体和台面加宽至550、600保证踢脚板安装。
总结和思考：
1）烟道反坎严格控制宽度，不能过宽（100），监理部在施工过程中应严格监督。
2）橱柜设计方案应根据烟道及反坎宽度确定橱柜尺寸，时间节点：销售样板房制作前确定。
产品设计案例
4. 厨房门设计不合理问题
案例描述：3B户型厨房门设计为单扇平开门，门打开后正好挡着燃气炉，存在安全隐患且占用空间，客户因为此问题拒绝收房。
总结和思考：
1）施工阶段很难解决的问题，增加大量的无效成本。
2）户型设计阶段通过设计手段规避此类问题的发生。
3）样板房确认过程中，发现并规避此类型问题。
产品设计案例
5. 卫生间门打开阻挡马桶问题
案例分析：卫生间门设计为平开门，门扇打开后正好和马桶相碰撞（见下图）
总结和思考：
户型设计要注意整体布局的关系，特别关注活动部品（户内门、收纳门、淋浴门、冰箱门、升降晾衣架、入户门与电梯门等）以及活动部品与固定部品的相互位置关系。避免出现干扰，或寻找最佳解决方案。
产品设计案例
6. 石材选用问题
案例分析：窗台石选用深啡网石材和浅啡网石材，石材大面积供货的时候难以保证颜色一致，无裂缝、灰斑、修补等现象，造成业主拒绝收楼。
总结和思考：
1）封样时对于大板建议不少于6块，要求供货单位严格按照样板的花纹和颜色进行供货。如样板无黑斑、青斑等，则大面积供货也不允许有。
2）尽量少用深啡网石材，可以考虑选用人造石代替，减少投诉风险。
3）石材进场报验制度严格执行，不合格石材坚决退场。
产品设计案例
7. 淋浴屏宽度问题案例分析：淋浴屏设计宽度800mm，刚满足国家规范要求，但使用过程中偏窄，建议淋浴屏设计宽度保证1000mm以上 。
总结和思考：
1）淋浴屏设计宽度建议1000mm以上。
2）通过样板房验收、图纸会审等管理手段规避此类问题发生。
产品设计案例
8. 厨房和卫生间墙砖选用问题
案例分析：厨房和卫生间砖需用博德BT-925的地砖，使用标号325水泥，铺贴完成后一个月发生整体剥落现象。经分析为此类型砖不适用铺贴墙面。
总结和思考：
1）建议不能使用吸水率过低的抛光砖上墙。
2）大面积施工前进行铺贴样板试验。
3）监理部组织进行铺贴专项技术交底，将铺贴各项措施落实到位。
产品设计案例
9. 厨房台面和厨房门封边关系问题
案例分析：厨房台面和厨房门之间冲突，无法解决
总结和思考：户型设计阶段，应考虑厨房设计尺寸，避免厨房台面和厨房门之间冲突。
产品设计案例
10. 厨房电器数量问题案例分析：厨房电器数量应该满足使用功能要求
总结和思考：
1）通过销售样板和施工样板，确定厨房电器数量。
2）图纸会审阶段重点关注此类使用功能问题。
一.产品设计案例分享（小结）
一、施工图纸审查，是否满足规范和功能要求
二、报建图纸审查，是否同现场施工一致
三、合同附图审查，是否同现场施工一致
四、预售查丈、竣工查丈图纸审查，是否同现场一致
产品施工案例
1. 给水管水压力不足，龙头出水量小
案例分析：业主验房过程中打开水龙头发现龙头出水量小且流速慢。
2、业主验房过程中同时打开所有龙头（包括热水龙头），发现龙头出水量小。
总结和思考：
1）模拟验收阶段应该检查水压是否满足要求（大了或者小了），所有龙头全数检查。
2）对于大户型房屋（三个卫生间及以上），是否可以考虑两套热水系统。
产品施工案例
2. 户内木门门框刮花
案例分析：户内木门门框在门槛石铺贴完成后开始安装，安装时间和橱柜、衣柜安装时间同时进行，门框无保护，造成门框挂花。
总结和思考：
1）户内木门门框安装时间尽量安排在橱柜和衣柜之后。
2）户内木门门框安装完成后1.5米以下用瓦楞纸或者珍珠棉保护，以免门框挂花。
3）签订木门分包合同中应增加门框保护相应条款。
产品施工案例
3. 墙面裂缝
案例分析：交付完成后3个月内，主要施工质量问题是墙面裂缝。墙体开裂是工程质量通病。
主要裂缝类型有：
1、墙体（加气混凝土砌块）开裂；
2、砂浆抹灰层开裂；
3、腻子层表面开裂。一般裂缝处理方法：以裂缝为中心切槽（槽宽10cm-15cm左右），打凿清理完成后，挂钢丝网，用微膨胀砂浆分两次进行修补。7天后，再进行腻子和油漆工序。快速处理方法：铲开裂缝周边腻子和油漆层，粘贴牛皮纸袋，重新进行腻子和油漆工序，建议少用此类方法。
总结和思考：
1）土建施工阶段，严格遵守公司制定的砌筑和抹灰标准，减少裂缝产生的概率。
2）土建施工阶段，必须坚持样板先行原则，监理部重点监控室内抹灰质量。
3）选用油漆配套腻子，好腻子质量对墙体裂缝有一定的掩盖作用。
4）装修阶段严格控制腻子上墙时间，必须在砂浆养护期完成后才能上墙。
产品施工案例
4. 卫生间排水坡度问题
案例分析：某客户因卫生间排水坡度问题拒绝收楼。
总结和思考：
1）卫生间排水坡度在卫生间地砖铺贴完成后，进行全数检查，由监理单位负责。
2）卫生间排水坡度在模拟验收阶段进行全数检查，由模拟验收小组负责。
3）卫生间地砖铺贴前进行专项技术交底，由监理单位负责。
产品施工案例
5. 墙面涂料起皮现象
案例分析：楼交付完成后3个月内，墙面涂口和石膏线交接处出现大量涂料漆皮现象。
产生原因：
1、腻子和油漆不配套，结合面粘结不牢，在温度应力作用下产生起皮现象；
2、第二遍腻子打磨完成后，腻子表面粉尘清理不干净，油漆完成一段时间后，产生油漆和腻子脱层现象。解决方法：重新进行油漆工序。
总结和思考：
1）监理部负责，组织专项技术交底工作，并对腻子基层进行隐蔽验收后方能上油漆。
2）选用和油漆相配套的腻子。
产品施工案例
6. 户内木门套吸潮发黑
案例分析：交付完成后3个月，发现户内门套发黑，经检查发现为门套吸潮造成。
总结和思考：
1）木门合同中技术要求中应当说明木门门套底面、背面必须做防潮处理。
2）材料进场前严格落实抽检制度，对没有做防潮门套坚决进行退场处理，监理单位负责。
3）卫生间门套使用活动门套处理或者门套下300mm使用大理石门套（见图片）。
产品施工案例
7. 木地板空鼓案例分析：房间地面平整度不足，实木复合地板铺贴完成后，地板有空鼓现象。
总结和思考：房间实木复合地板做法（从下到上）：1：3水泥砂浆找平层-防潮珍珠棉-实木复合地板。局部地面不平找平做法：水泥找平，由于施工单位对水泥砂浆找平层平整度控制不力，造成找平层平整度不满足规范要求，木地板空鼓成为普遍现象。
解决方案有三：
1）使用水泥砂浆找平层，监理单位牵头进行专项技术交底，施工过程中监理单位严格执行找平层隐蔽验收制度，全数验收制度，对不满足规范要求（3mm）的砂浆找平层坚决要求装修总包重做。优点：节约成本（水泥砂浆找平约9元/平方）
2）实木复合地板铺设做法（从下到上）：水泥砂浆粗找平--水泥自流平---防潮珍珠棉--实木复合地板。优点：地面平整度比水泥砂浆找平高。缺点：成本较第一种方案高（2mm厚自流平成本约15元/平方）
3）实木复合地板铺设做法（从下到上）：水泥砂浆粗找平--夹板找平层--防潮珍珠棉---实木复合地板。优点：平整度高，地面空鼓现象少 缺点：成本增加
产品施工案例
8. 空调洞高度问题
案例分析：空调洞距离天花板距离小于300mm，导致空调无法安装，严重影响使用功能。
总结和思考：
空调洞问题是普遍问题，而且是重点关注问题，主要检查有一下几方面：
1、空调洞距离天花（石膏线底部）距离不小于350mm；
2、空调洞排水坡度是否满足规范要求；
3、空调铜管是否能够安装问题
4、插座和空调洞关系问题。建议从以下几方面减少问题发生，
1）在毛坯房移交阶段由模拟验收小组提前介入，全数检查空调洞使用功能问题；不合格空调洞限期土建总包整改；
2）项目部牵头、设计、监理、空调安装单位等对施工样板房空调洞进行检查，看空调是否能够安装；
3）空调洞整改工作在毛坯移交装修前完成，减少墙面污染带来的成本增加问题。
产品施工案例
9. 厨房不锈钢背板安装问题
案例分析：厨房背板安装方式:9mm厚木板基层--不锈钢面板。入伙三个月后，木板产生变形，固定螺丝脱落，背板翘起。此类问题发生情况普遍。其原因是：固定螺丝长度不足，木板因变形产生应力，固定螺丝在应力作用下被拉脱落，产生翘起现象。
总结和思考：
解决以上问题有两个方案：
1）改变不锈钢板安装方式：取消木板基层，不锈钢板直接粘贴在瓷砖墙面。优点：不产生翘曲现象，节约成本，建议选择此方案。
2）不改变安装方式，增加固定螺丝长度，增加固定力度。
产品施工案例
10. 墙地砖空鼓问题
案例分析：规范要求墙地面砖空鼓率要求为：无空鼓，但施工操作过程中，墙地面砖空鼓问题是普遍现象。
总结和思考：
墙地砖空鼓现象在施工过程中不可避免发生，但可以通过管理手段将空鼓率降到最低。
1）准备工作：地砖、墙砖下单时应同时考虑返修备料和空鼓维修使用情况，增大瓷砖数量。
2）监理单位开工前组织进行墙地砖铺贴专项技术交底，分包安装单位进行前，装修总包对分包安装工序进行专项技术交底，严禁直接使用冲击钻在墙砖上钻洞。
3）监理单位执行分层分段验收制度，对不合格墙地砖重新铺贴。
4）施工单位增加质量管理专员，专门负责瓷砖铺贴质量。
5）项目部根据墙砖铺贴进度，安排每周一次的瓷砖铺贴质量专项检查。对不合格瓷砖限期装修总包整改。
产品施工案例
11. 橱柜、浴室柜门缝过大
案例分析：橱柜、浴室柜门缝超出规范要求（2mm），业主因此提出整改，整改周期长，整改难度大。
总结和思考：
橱柜门扇、浴室柜门扇提前安装，缝隙检查提前进行，对不合格门缝需要调试或者更换门扇。
产品施工案例
12. 厨房洗菜盆生锈现象
案例分析：厨房洗菜盆在卫生清理完成后检查发现，洗菜盆发生生锈现象。主要原因：厨房台面打磨完成后的粉末积留在洗菜盆上，没有进行及时清理，时间一长，洗菜盆发生生锈现象。解决方法：使用配套除锈粉或者除锈液进行清洗。
总结和思考：
1）建议对洗菜盆不锈钢进行送检工作，检查是否合格。
2）橱柜单位打磨台面完成后必须清理干净洗菜盆，做到工完场清，当日打磨当日清理完成。
3）物业卫生清理阶段，严禁在洗菜盆上清洗含有盐酸的抹布，严禁使用盐酸清理洗菜盆粉尘。
产品施工案例
13. 衣柜封边安装方式问题
案例分析：衣柜和墙体之间收口处理采用封边形式，这样在施工完成后发现以下几个问题：
1)衣柜长度大于2.44米，造成封边拼接，衣柜单位无法处理好拼缝；
2）封边固定方式使用射钉固定，射钉眼衣柜单位无法处里完美；
3）衣柜推拉门碰撞封边，长时间封包边松动，封边和墙体间裂缝明显，影响美观。
总结和思考：
建议取消衣柜封边收口方案，采用和墙体建阴角收口，美观大方。
产品施工案例
14. 户内木门封边和墙体间收口
案例分析：户内木门封边和墙体间裂缝是装修质量通病（见下图片）处理方法：打胶收口。
总结和思考：
使用指定品牌中性硅酮密封胶进行收口，美观大方。
产品施工案例
15. 阳角做法
案例分析：使用铝条包边，保护阳角，见下图
总结和思考：
1）使用铝条包边可以对阳角进行有效保护，使之不容易被碰坏，并且顺直美观。
2）成品增加费用低，招标过程中在技术要求中写明即可。
产品施工案例
16. 床头两旁插座距离案例
案例分析：主人房床头间插座距离不足1800mm，造成业主入伙后插座不能使用。
总结和思考：
主人房床头插座距离保证1800mm左右，并且建议离地面完成面600mm，水电交接过程需全数检查。
产品施工案例
17. 卫生清洁案例
案例分析：在现场机动维修过程中，卫生保洁需要重新进行占了很大的工作量。
总结和思考：
1、墙面油漆（特别是踢脚线处油漆）不能用湿巾擦，必须用干毛巾擦。
2、泥浆、砂石及垃圾不能向地漏里面倒。以免地漏堵塞。
3、所有物品严禁使用钢丝球擦拭，很容易刮花。
4、金属制品和石材地面禁止使用盐酸进行擦拭清洗。
5、客厅地面不能放水冲洗，否则会引起墙面返潮，及门框发黑。
6、物品禁止踩踏（特别是窗台石）。
7、水龙头使用完毕后关闭，现场此现象特别严重。
8、木地板用湿布擦拭完毕后须用干毛巾擦干，否则容易发霉。
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